Derechos y deberes de proveedores y clientes

DERECHOS DE PROVEEDORES

  • Recibir un trato equitativo, amable y respetuoso por parte de la empresa.
  • Recibir oportunamente su pago por los servicios prestados.
  • Tener conocimiento de las acciones que la empresa va a realizar para evaluar su desempeño.
  • Tener conocimiento de lo establecido por la empresa en lo referente a sostenibilidad.
  • Tener conocimiento de las condiciones establecidas por la empresa y los requisitos para el vínculo comercial.

DERECHOS DE CLIENTES

  • Recibir información completa y veraz del servicio adquirido en la empresa, y ser resueltas sus dudas adecuada y correctamente.
  • Cumplimiento por parte de la empresa, de lo pactado al inicio de la adquisición del servicio ofertado.
  • Recibir un trato equitativo, amable y respetuoso por parte de la empresa.
  • Tener conocimiento de las recomendaciones de salud, seguridad y legales con respecto al viaje y el
    destino.

DEBERES DE PROVEEDORES

  • Dar cumplimiento a lo exigido por la normatividad vigente aplicable a su actividad económica.
  • Cumplir con lo establecido por la empresa, en relación a sostenibilidad, sus políticas, requerimientos y la evaluación de proveedores.
  • Si el proveedor es un prestador de servicios turísticos, cumplir con lo establecido en la Ley 300 de 1996.
  • Tener un compromiso de cumplimiento con lo referente a la prevención de la ESCNNA y protección del patrimonio cultural y natural.
  • Presentar la documentación requerida por la empresa con el propósito de verificar su idoneidad y legalidad.

DEBERES DE CLIENTES

  • Cumplir con las recomendaciones establecidas por la empresa, en relación a sostenibilidad, seguridad y cumplimiento.
  • Cumplir con las recomendaciones comunicadas por la empresa, referentes a comportamientos responsables, para el viaje y el destino.
  • Tener un compromiso de cumplimiento con lo referente a la prevención de la ESCNNA y protección del patrimonio cultural y natural.
  • Lo descrito como obligaciones de los clientes en la Ley 300 de 1996.

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