• Recibir un trato equitativo, amable y respetuoso por parte de la empresa.
• Recibir oportunamente su pago por los servicios prestados.
• Tener conocimiento de las acciones que la empresa va a realizar para evaluar su desempeño.
• Tener conocimiento de lo establecido por la empresa en lo referente a sostenibilidad.
• Tener conocimiento de las condiciones establecidas por la empresa y los requisitos para el vínculo comercial.

DERECHOS DE CLIENTES

• Recibir información completa y veraz del servicio adquirido en la empresa, y ser resueltas sus dudas adecuada y correctamente.
• Cumplimiento por parte de la empresa, de lo pactado al inicio de la adquisición del servicio ofertado.
• Recibir un trato equitativo, amable y respetuoso por parte de la empresa.
• Tener conocimiento de las recomendaciones de salud, seguridad y legales con respecto al viaje y el
  destino.

DEBERES DE PROVEEDORES

• Dar cumplimiento a lo exigido por la normatividad vigente aplicable a su actividad económica.
• Cumplir con lo establecido por la empresa, en relación a sostenibilidad, sus políticas, requerimientos y la evaluación de proveedores.
• Si el proveedor es un prestador de servicios turísticos, cumplir con lo establecido en la Ley 300 de 1996.
• Tener un compromiso de cumplimiento con lo referente a la prevención de la ESCNNA y protección del patrimonio cultural y natural.
• Presentar la documentación requerida por la empresa con el propósito de verificar su idoneidad y legalidad.

DEBERES DE CLIENTES

• Cumplir con las recomendaciones establecidas por la empresa, en relación a sostenibilidad, seguridad y cumplimiento.
• Cumplir con las recomendaciones comunicadas por la empresa, referentes a comportamientos responsables, para el viaje y el destino.
• Tener un compromiso de cumplimiento con lo referente a la prevención de la ESCNNA y protección del patrimonio cultural y natural.
• Lo descrito como obligaciones de los clientes en la Ley 300 de 1996.