DERECHOS DE PROVEEDORES
- Recibir un trato equitativo, amable y respetuoso por parte de la empresa.
- Recibir oportunamente su pago por los servicios prestados.
- Tener conocimiento de las acciones que la empresa va a realizar para evaluar su desempeño.
- Tener conocimiento de lo establecido por la empresa en lo referente a sostenibilidad.
- Tener conocimiento de las condiciones establecidas por la empresa y los requisitos para el vínculo comercial.
DERECHOS DE CLIENTES
- Recibir información completa y veraz del servicio adquirido en la empresa, y ser resueltas sus dudas adecuada y correctamente.
- Cumplimiento por parte de la empresa, de lo pactado al inicio de la adquisición del servicio ofertado.
- Recibir un trato equitativo, amable y respetuoso por parte de la empresa.
- Tener conocimiento de las recomendaciones de salud, seguridad y legales con respecto al viaje y el
destino.
DEBERES DE PROVEEDORES
- Dar cumplimiento a lo exigido por la normatividad vigente aplicable a su actividad económica.
- Cumplir con lo establecido por la empresa, en relación a sostenibilidad, sus políticas, requerimientos y la evaluación de proveedores.
- Si el proveedor es un prestador de servicios turísticos, cumplir con lo establecido en la Ley 300 de 1996.
- Tener un compromiso de cumplimiento con lo referente a la prevención de la ESCNNA y protección del patrimonio cultural y natural.
- Presentar la documentación requerida por la empresa con el propósito de verificar su idoneidad y legalidad.
DEBERES DE CLIENTES
- Cumplir con las recomendaciones establecidas por la empresa, en relación a sostenibilidad, seguridad y cumplimiento.
- Cumplir con las recomendaciones comunicadas por la empresa, referentes a comportamientos responsables, para el viaje y el destino.
- Tener un compromiso de cumplimiento con lo referente a la prevención de la ESCNNA y protección del patrimonio cultural y natural.
- Lo descrito como obligaciones de los clientes en la Ley 300 de 1996.